Reburg & Partners steht für Beratung und Umsetzung von Sales-, Marketing- & Revenue-Strategien für Hotels

Enge Zusammenarbeit bringt die besten Resultate. Deshalb wird die neue Strategie für Ihr Hotel mit Ihnen entwickelt. Nach einer gründlichen Analyse holen wir Sie dort ab, wo Sie gerade stehen, und erarbeiten einen auf Ihre Bedürfnisse abgestimmten Plan. 

Uns geht es vor allem darum, nachhaltige und praxisbezogene Lösungen für Sie zu erarbeiten, wobei stets die Umsetzung im Vordergrund steht. Unsere Kunden bekommen nicht bloß ein Konzept in die Hand, sondern werden von uns dabei unterstützt, das Neue in die Tat umzusetzen sowie definierte Ziele zu erreichen. Das bringt Ihren nicht nur zufriedene, loyale Gäste, sondern auch höhere Umsätze und Erträge.

 

Bei Reburg & Partners gilt: Ihr Projekt ist unseres. Wir schätzen unsere Kunden und identifizieren uns mit ihren Zielen. Gemeinsam freuen wir uns über den Erfolg.

Your Roadmap to Success

PREPARING
FOR SUCCESS

  PREPARING FOR SUCCESS

 

Analyse & Audit

Erarbeiten von Chancen & Risken

Workshop zur strategischen Positionierung “The DNA of your hotel”

 

Wer die Vergangenheit nicht kennt, kann die Zukunft nicht gestalten. In einer intensiven Phase der Analyse identifizieren wir Chancen und Risiken. Im Positionierungs-Workshop wird Ihre Marke gestärkt, weiterentwickelt oder neu definiert. Dies ist eine Voraussetzung dafür, die richtigen Maßnahmen zu ergreifen, um Umsätze und Erträge zu steigern sowie zufriedene Gäste zu gewinnen.

Workshop The DNA of your hotel
Der innere Bauplan Ihres Hotels

 

In diesem Workshop geht es um den inneren Bauplan, die Identität Ihres Hotels. Filtern Sie heraus, was Ihr Unternehmen unverwechselbar macht: Welche Werte machen Ihr Hotel stark und einmalig? Schaffen Sie eine einzigartige Marke, für die es keinen Ersatz gibt. Nach sorgfältiger Analyse mit Ihrem Team erarbeiten wir eine authentische Geschichte (Storytelling), die künftig die Quelle für die externe und interne Kommunikation darstellt. Dies stärkt die Identifikation mit dem Haus und ist nicht zuletzt für die Umsetzung des digitalen Markenaufbaus unerlässlich.

 

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  PLANNING AHEAD

 

Aufbau Ihrer Sales & Marketingabteilung

Organigramm, Stellenbeschreibung und Schnittstellenkoordination

Workshop The Guest Journey

Preisgestaltung, Revenue- und Verkaufsstrategie

Revenue Proposal & Maßnahmenkatalog 

 

Basierend auf Ihrer Positionierung erarbeiten wir Strategien und Strukturen zur Steigerung der Umsätze.

 

Ihr Hotel bekommt die beste Sales & Marketing-Abteilung

 

Reburg & Partners bringt Struktur in Ihre Sales- und Marketing-Abteilung. Wir erarbeiten Stellenbeschreibungen und Bonussysteme, erstellen ein Budget und den dazugehörigen Maßnahmenkatalog, um die gesetzten Ziele auch zu erreichen.

Workshop The Guest Journey

 

Der Ausgangsgedanke: Der Weg des Gasts zum Hotel führt über Wege und auch Umwege. Gehen Sie diese Pfade nach und Sie werden die Bedürfnisse Ihrer Gäste besser kennen. Im Workshop gehen wir diesen Weg gemeinsam und er- oder überarbeiten anhand der gewonnenen Erkenntnisse Ihre Standards. Das Ergebnis des Prozesses sind Standards and Operating Procedures (SOP).

 

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  PUSHING SALES

 

Revenue Management in der Praxis

Online & Social Media, Revenue Management

On the job-Coaching

Wirklich verkaufen – Sales als Vollzeitjob verstehen

 

Etwas Neues anzupacken, ist immer mit einer persönlichen Investition verbunden. Deshalb erfordert die Umsetzung von Veränderungen im Hotelbetrieb intensive Zusammenarbeit mit dem Team. Reburg & Partners hat Programme entwickelt, die Ihre Sales-Crew optimal durch den Prozess führen.

Revenue Management
Nachhaltige Gewinnsteigerung

 

Eine solide Ertragsstrategie fußt im Zusammenspiel folgender Bereiche: Durchdachte flexible Preisgestaltung, gezielter Online-Vertrieb und -Marketing, versierter Umgang mit Vertriebspartnern sowie gelungene Koordination sämtlicher Vertriebskanäle (Channel Management). Die regelmäßige Erstellung von Forecasts ist essentiell: Basierend auf den Erfahrungen aus der Vergangenheit wird die zu erwartende Nachfrage prognostiziert.

Zur Strategie zählt nicht zuletzt der Erstkontakt des Gasts mit dem Hotel. Es kann nicht oft genug betont werden, wie wichtig eine professionelle telefonische Reservierungsannahme und eine attraktiv gestaltete Website sind.

 

 

On the job-Coaching

 

Der langfristige Erfolg eines Hotels hängt nicht zuletzt von der Motivation seines Verkaufsteams ab. Nachdem gemeinsam eine Verkaufsstrategie erarbeitet wurde, unterstützten wir sie bei der Umsetzung, kontrollieren die Ergebnisse und greifen ein, wo Support und Know-how gefragt sind, – stets im Bestreben dauerhaft positive Resultate zu erzielen sowie anhaltende und profitable Kundenbeziehungen zu pflegen.

 

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  PERFORMING PROFITS

  

QSC Quality Standard Calls

Sales Controlling

Performance Review

 

Niveau will gehalten werden. Um die etablierten Standards zu gewährleisten und die Umsetzung der geplanten Aktivitäten regelmäßig zu kontrollieren, werden Qualitätsüberprüfungen vorgenommen. Reburg & Partners bietet das Monitoring der Planrealisierung durch Soll-/Ist-Vergleiche inklusive Abweichungs- und Ursachenanalyse an. Auf dieser Basis werden gegebenenfalls entsprechende Steuerungsmaßnahmen getroffen.

PLANNING
AHEAD

PUSHING
SALES

PERFORMING 
PROFITS

Sie interessieren sich für ein auf Ihr Unternehmen individuell zugeschnittenes Strategiekonzept samt Umsetzung? Bitte kontaktieren Sie uns. Wir freuen uns auf ein persönliches Gespräch mit Ihnen.

 

Kontakt: Brigitte T. Gruber, MBA

b.gruber@reburg-partners.com

Reburg & Partners entdeckt mit Ihnen gemeinsam, welches Potenzial in Ihrem Hotel steckt. Wir strukturieren, organisieren und professionalisieren Ihren Betrieb unter Anwendung innovativer und effektiver Methoden.

Sie wollen Ihr Geschäftsergebnis optimieren?

Sie wollen sich von Ihren Mitbewerbern abheben und Marktanteile dazugewinnen?

Sie wollen Ihren Vertriebsprozess messbar gestalten?

Sie sind dabei, ein Hotel zu eröffnen und suchen fachkundige Unterstützung, um Ihre Verkaufsorganisation aufzubauen?

QSC – der beste Draht zum Kunden

 

Quality Standard Calls wurden speziell für die Hotellerie entwickelt, denn noch nie waren Buchungen, die direkt vom Hotel abgewickelt werden, so wichtig wie heute, im Zeitalter der elektronischen Reisebüros. Für Sie und Ihr Hotel ergibt sich dadurch eine einmalige Chance, durch kundenorientierte Beratung zufriedene und glückliche Gäste zu gewinnen.

 

Was leistet QSC konkret:

Stärken und Schwächen im Gesprächsverlauf werden aufgezeigt.

Die Grundregeln für Ausdruck und Verhalten am Telefon werden in allen Abschnitten des Gesprächs vermittelt. 
Es geht letztlich darum, dem Gast ein Image Ihres Hauses zu vermitteln.

Überprüfung und Sicherung der Servicestandards. 

Optimierung des Verkaufs inklusive Upselling-Methoden.

Im Beratungsgespräch können dem Kunden zusätzliche Leistungen angeboten und schmackhaft gemacht werden.

 

 

Sales Controlling
Performance-Review

 

Ist das Ergebnis bereits optimal oder gibt es noch Möglichkeiten für Verbesserungen?
Was sagen die Kunden über unsere Leistung?
Wurde auch wirklich alles getan, um die besten Resultate zu erzielen?
Gibt es weitere Strategien, um die Kosten für Provisionen zu senken?
Wie planen wir die Ergebnisse für die kommenden Monate effizient und realistisch?

 

Plan versus Prognose

KPI-Analyse

Mitbewerber-Analyse 

Kundenbewertungen

Strategie und Planung für die kommenden Monate

Kostenkontrolle

 

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